El día 18 de marzo, la Universidad San Jorge organizó en colaboración con el Centro Pediátrico San Francisco, una jornada que abordó cómo tratar los diferentes problemas de salud mental desde varias perspectivas, contando con profesionales expertosque trataron temas como el suicidio en la adolescencia, la realidad de las personas con discapacidad intelectual y enfermedad mental.

Por la tarde, el psicólogo clínico del Sistema Aragonés de Salud, José Antonio Aldaz, que colabora altruistamente con nuestra asociación, detalló aspectos importantes del Trastorno Obsesivo Compulsivo. Seguidamente Yann Lana-Renault,paciente diagnosticado con TOC y vocal de la Asociación, mostró su día a día con la enfermedad, explicando cómo ‘debutó’, cómo hace frente a este trastorno y cómo le incapacita en algunos aspectos de su vida.

El día 21 de marzo, Yann y Mª Jesús, afectado y familiar de la Asociación y miembros de la Junta, impartieron otra charla en la Universidad San Jorge, esta vez dirigida al alumnado de segundo curso del Grado de Piscología, en la asignatura de Psicopatología de la Dra. Marta Guarch-Rubio. Asistieron unos 45 alumnos de forma presencial. Informaron sobre el TOC y sobre el impacto del mismo en los diferentes ámbitos de la vida del afectado. Por otro lado, respondieron a las cuestiones que plantearon los alumnos, quienes mostraron mucho interés por el tema.

El día 12 de marzo, algunos miembros de la Junta asistieron a la charla que impartió Alberto Hernández, psicólogo y presidente del Teléfono de la Esperanza de Aragón, sobre el perfil de una buena escucha. Estuvimos presentes representantes de varias asociaciones que estamos unidas desde hace unos meses para reivindicar, difundir y desestigmatizar todo lo referente a la salud mental.

Con ellas ya organizamos la concentración del 18 de diciembre pasado y hemos preparado la que tendrá lugar hoy, 26 de marzo. Además, tenemos otros planes de acción y actividades conjuntas de las que iremos informando. Paralelamente, y para conocernos mejor entre todas, hemos organizado una ronda de información sobre los trastornos a los que nos dedicamos cada una y a la presentación de nuestras respectivas asociaciones. Estamos segur@s de que unidas vamos a conseguir grandes cosas.

Transcribimos los apuntes que tomamos sobre la charla, por parecernos muy interesante y que puede ser de utilidad.

RESUMEN  CHARLA  TELÉFONO  DE  LA  ESPERANZA

“EL  PERFIL  DE  UNA  BUENA  ESCUCHA”

Objetivo: recordar los conceptos básicos de la comunicación para conseguir una situación de ayuda en una llamada.

En una situación de comunicación intervienen los siguientes elementos:

Emisor: quien emite el mensaje

Receptor: quien recibe el mensaje.

Mensaje: la información que se transmite.

Código: conjunto de señales o signos que se utilizan para transmitir un mensaje; tiene que ser conocido tanto para el emisor como para el receptor para que se produzca la comunicación.

Canal: medio utilizado para transmitir el mensaje. En nuestro caso el teléfono.

Contexto: situación que rodea al acto comunicativo.

Existen dos tipos de comunicación: verbal (oral o escrita) y no verbal (gestos, sonidos, imágenes). También se tiene en cuenta los elementos paraverbales (tono, volumen, ritmo, entonación…).

En una situación de llamada lo más importante es conseguir una ESCUCHA ACTIVA.

Cuestiones previas a la llamada:

• Procurar que estemos en un ambiente apropiado que favorezca nuestra atención, evitar lugares con muchos distractores tanto visuales como auditivos. Tenemos que estar concentrados durante todo el tiempo que dure la llamada.
• Tenemos que tener la disposición psicológica para escuchar, observar, expresar comprensión, etc.
• Muy importante el cuidado de las emociones de “los que ayudan”.

Elementos específicos de una ESCUCHA ACTIVA:

• Hay que ESCUCHAR a quien realiza la llamada, dejarle expresarse, darle el tiempo y los silencios necesarios para que cuente lo que necesita transmitir.
• Parafrasear: repetir lo que el otro nos ha transmitido con nuestras propias palabras para comprobar que le hemos entendido bien. Es resumir en voz alta; esto le demuestra que estás concentrado en su discurso y que quieres entender bien lo que te ha contado. Al finalizar el resumen podemos preguntar: ¿esto es así? ¿Es esto lo que me dices? ¿A ver si te he entendido bien? ¿Estoy en lo cierto? No hay que tener miedo a preguntar para asegurarnos que hemos entendido bien. Hay que elegir el momento, NO SE PUEDE ESTAR PARAFRASEANDO CONTINUAMENTE.
• Mostrar empatía:  es la capacidad de comprender la vida emocional de otrapersona. Esto no supone necesariamente compartir las mismas opiniones y argumentos que justifiquen el estado o reacción que expresa la otra persona. Ni siquiera significa estar de acuerdo con el modo en el que el interlocutor interpreta las situaciones. En nuestro caso esto se traduce en que hay que mostrarse acogedor con la persona que llama, aunque sea un delincuente, aunque se esté quejando del trato o de nosotros, aunque sus conductas no nos gusten. Tenemos que escuchar sus sentimientos. Hay que partir de un respeto ya que está pidiendo ayuda y eso significa que se encuentra en una ambivalencia que podemos aprovechar para ayudarle. Ejemplo: entiendo lo que sientes, entiendo lo que dices….
• Emitir palabras de refuerzo: estar atentos a los puntos fuertes los verbalice o no porque, en ocasiones, no es consciente de ellos.

Ejemplo: si ha expresado que está solo, preguntarle si tiene un familiar, amigo, amigo del pasado, compañero de trabajo con el que pueda contar.

Si ha propuesto él mismo una idea, decirle “esa idea que propones es muy interesante”, “eres una persona altruista y esa es una cualidad muy positiva…” “Has hecho muy bien en llamarnos…”

• Utilizar la función fática del lenguaje: puesto que en nuestra situación no podemos poner en práctica la comunicación no verbal porque no existe el contacto visual sí que podremos utilizar este recurso.

Ejemplo: ajá, uuuh, ummh, ya ya, sí sí.

LO QUE NUNCA HAY QUE HACER

• Distraernos.
• Mostrar sorpresa por lo que oímos.
• Interrumpir, sobre todo al principio de la conversación hay que facilitar que se exprese.
• Hacer comentarios del tipo: “esto no es nada” “esto pasará”
• Juzgar. Se trata de escuchar con atención y respeto, no podemos juzgar ni dejarnos llevar por nuestros prejuicios. Hay que aceptar incondicionalmente al llamante.
• NO CONTAR NUESTRA HISTORIA. Lo importante es la historia del que llama, nosotros no somos los protagonistas.
• Contraargumentar. Importante evitar frases del tipo a: “pero si lo tienes todo en la vida…” “¿cómo es posible que te sientas así si….?
• Hacernos responsables del desenlace de esa llamada. Se trabajan las estrategias para ayudar a quien llama, pero no somos responsables de sus decisiones.
•  SÍNDROME DEL EXPERTO. Es la tendencia que tienen algunas personas a opinar, aconsejar, diagnosticar, hacer valoraciones, a proporcionar remedios infalibles, etc., sin que nadie se lo haya pedido. No somos salvadores; nuestra labor no es resolverle el problema de forma unívoca sino buscar soluciones conjuntas, conseguir que esa persona asuma, al menos, una parte de la solución para que se sienta responsable del propio proceso. El comportamiento del síndrome del experto puede resultar incluso irritante para la persona que llama por lo que tenemos que evitarlo.

No dejamos que el interlocutor descargue sobre nosotros la responsabilidad del proceso (esto protege al llamante y al profesional). Se trata de ayudarle a identificar los recursos que él como persona tiene y también los recursos que le rodean y a los que puede recurrir. Las soluciones tienen que ser siempre conjuntas.

Con cierto retraso, por variadas circunstancias, ya podemos anunciar que hemos entregado, en diferentes momentos debido a la situación sanitaria, los diplomas de socios de honor a tres personas que se lo merecen sobradamente.

El día 11 de diciembre de 2021, en el curso de la comida de Navidad, le hicimos la entrega del diploma de Socio de Honor a Norwin Alberto Vega, psicólogo sanitario que colabora estrechamente con nuestra asociación. Desde el momento en que conoció nuestra existencia, se puso en contacto con nosotros, ya que tenía un gran interés por el TOC. Debido a ello, fue a formarse intensivamente en Granada, y desde entonces se ha entregado de lleno a afectados y familiares, tratando casos e impartiendo talleres. Gracias, Norwin, por tu labor que excede lo meramente profesional.

El día 13 de diciembre, por fin pudimos entregar a la psicóloga sanitaria Esther Pérez su merecido diploma de Socia de Honor. Lo teníamos pendiente desde hacía casi dos años, pero la pandemia y otras circunstancias lo retrasaron. Esther siempre ha tenido mucho interés por el TOC y nos ayudó desde el primer momento, cuando sólo éramos Grupo de Ayuda Mutua y estábamos poniendo los cimientos de lo que somos ahora, prestándonos generosamente un espacio en su gabinete, para poder reunirnos y elaborar toda la documentación necesaria para constituirnos en Asociación. Posteriormente ha colaborado con nosotros mediante charlas y ponencias. Y ahí sigue: ofreciéndose a la Asociación para todo aquello que la precisemos. Gracias, Esther, por tu disponibilidad hacia nosotros.

Y el tercer diploma de Socia de Honor, se lo entregamos el día 11 de enero de este año, a la también psicóloga sanitaria Raquel Muñoz, que colabora con la Asociación desde que acabó sus prácticas del Máster General Sanitario en Granada, especializándose en el conocimiento y terapia del TOC durante varios meses. Ella lo tuvo claro desde el momento en que nos conoció cuando fuimos a dar nuestra primera charla a la Facultad de Psicología de Teruel, el 20 de octubre de 2018, para los estudiantes del Máster General Sanitario. Y desde entonces, ahí sigue, volcada en su profesión, con una gran vocación y entrega. Gracias, Raquel, por tu colaboración, pese a lo complicado que a veces puede ser este trastorno.

Y mucha suerte a los tres en vuestra vida profesional. La sociedad necesita personas tan vocacionales y humanas como vosotros.

Los días 15, 17, 22 y 25 del pasado mes de febrero, nuestra presidenta, como representante de la Asociación, participó en los cuatro talleres on line organizados por el Laboratorio de Aragón Gobierno Abierto e impulsados por el Departamento de Sanidad, para aportar ideas e iniciativas al nuevo Plan de Salud Mental de Aragón. En nuestro caso, se aportaron las elaboradas por los socios que se prestaron a ello y a los que agradecemos su valiosa colaboración.

Fue una experiencia muy interesante, porque se trabajaron los diferentes aspectos del futuro Plan en cinco grupos de unas cinco o seis personas, entre las que se contaban personal sanitario, representantes de diferentes asociaciones, terapeutas ocupacionales, trabajadores sociales y algún ciudadano a título personal. Tras los trabajos en grupos, se hacía una puesta en común, pudiéndose comprobar el amplio consenso que existía, ya que se coincidió plenamente en los puntos más importantes como, por ejemplo, la ampliación de plazas PIR, la creación de Unidades especializadas, la creación de la figura del “paciente experto”, la formación en Salud Mental en Atención Primaria y la importancia de la Terapia Ocupacional y del Trabajo Social.

Aparte de los grupos de trabajo, estuvieron presentes una observadora de la Dirección General de Asistencia Sanitaria y un representante del Justicia de Aragón. El Director General de Asistencia Sanitaria, D. José Manuel Granada, comunicó al finalizar los talleres, que tras la recepción de las aportaciones, quedaba un trabajo a cargo de los técnicos del que se daría cuenta en la sesión de retorno.

Como expresamos públicamente, esperamos que nuestras propuestas, o al menos gran parte de ellas, se plasmen en realidades, ya que es un clamor social el que por fin se dé la importancia que se debe a la salud mental, como se hace en muchos países de la Unión Europea a la que pertenecemos.

El pasado mes de febrero, a lo largo de cuatro sesiones de forma semipresencial, nuestro socio, vocal de la Junta y afectado, Yann Lana-Renault, impartió unas charlas explicativas de la técnica de los 4 Pasos del psiquiatra estadounidense Dr. Jeffrey Schwartz.

Según el autor y reconocido psiquiatra, “el concepto de autoayuda como parte del enfoque de una terapia es uno de los mayores avances”. La técnica está considerada por su creador como “auto-tratamiento cognitivo conductual” y puede constituir una herramienta complementaria a la psicoterapia llevada a cabo por un profesional.

Os dejamos el enlace a los vídeos donde nuestro compañero explica dicha técnica.

El 28 de febrero impartimos una charla para el profesorado del IES Ramón y Cajal de Zaragoza. Esta vez la mayoría del profesorado asistente eran docentes del PCI (Programa de Cualificación Profesional Inicial) que, por las características de su alumnado, tienen una formación y sensibilización especial en lo relativo a alumnado con necesidad de apoyo educativo. Todo ello ha propiciado un clima de participación, debate e intercambio de experiencias muy interesante para el objetivo que pretendemos con estas charlas a los centros educativos.

Además, nos han manifestado su propósito de difundir en las reuniones con compañeros de su centro la información que han recibido así como los protocolos de detección y actuación que les enviaremos en los próximos días.

¡Gracias al equipo de profesores participantes!

Como en cada estación del año, el pasado mes de febrero celebramos la charla correspondiente al invierno, que impartió el psicólogo clínico José Antonio Aldaz con el fin de responder a cuantas consultas le habían formulado los familiares de los afectados. Esta vez el número de asistentes fue el más alto de todos, pues se inscribieron algo más de cien personas, entre la modalidad presencial y la on line.

Por ello, nos felicitamos y, sobre todo, felicitamos a José Antonio al que agradecemos una vez más su generosidad y su gran profesionalidad. Como de costumbre, las respuestas que nos dio fueron de gran ayuda para todos. Asimismo, de nuevo nuestro agradecimiento al Gobierno de Aragón por cedernos la sala del LAAAB y todos los medios necesarios, especialmente el inestimable apoyo logístico de Sara y de Belén.

En este enlace tenéis la grabación de la charla